Garantia e Reembolso

1. Garantia de 7 Dias para Sua Satisfação

Na Natural Shape, colocamos sua satisfação no centro de nossos compromissos. Compreendemos que a aquisição de produtos de emagrecimento natural é uma decisão pessoal e importante. Por isso, oferecemos uma robusta garantia de reembolso de 7 dias, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Essa garantia visa proporcionar a você, cliente Natural Shape, uma experiência de compra tranquila e segura.

2. Condições para Reembolso

2.1 Devolução do Produto em Condições Originais

Para solicitar um reembolso, é fundamental que o produto seja devolvido em sua embalagem original, lacrado e sem qualquer sinal de uso. Este critério é crucial para assegurar que o produto possa ser novamente disponibilizado em nosso estoque, mantendo a qualidade e segurança para todos os clientes.

2.2 Prazo de Solicitação

Os pedidos de reembolso devem ser efetuados dentro de um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Este prazo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visa garantir uma janela adequada para avaliação e decisão por parte do cliente.

3. Procedimento de Devolução

3.1 Contato com o Suporte

Iniciar o processo de reembolso é simples. Basta entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail suporte@naturalshape.com.br, fornecendo informações essenciais, como número do pedido, motivo da devolução e detalhes de contato. Nossa equipe está pronta para fornecer a assistência necessária.

3.2 Autorização e Instruções de Devolução

Uma vez aprovado o pedido de reembolso, você receberá uma autorização e instruções detalhadas sobre como efetuar a devolução. Certifique-se de embalar o produto de maneira segura, incluindo todos os acessórios e manuais. A integridade do produto é vital para o processo de reembolso.

3.3 Inspeção do Produto

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção minuciosa para garantir que ele atenda às condições estabelecidas para a devolução. O reembolso será processado somente se o produto estiver em conformidade com esses critérios.

4. Custos de Frete

4.1 Devolução por Defeito ou Erro

Em situações em que a devolução é motivada por um defeito de fabricação ou um erro no envio, a Natural Shape assumirá todos os custos associados à devolução do produto. Isso é parte do nosso compromisso em corrigir quaisquer equívocos que possam ter ocorrido no processo de entrega.

4.2 Outros Motivos

Nos casos em que a devolução é motivada por outros motivos não relacionados a defeitos ou erros de envio, o consumidor será responsável pelos custos de frete associados ao retorno do produto.

5. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da devolução e a conclusão bem-sucedida da inspeção do produto, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis. O valor será estornado para a forma de pagamento original utilizada na compra, garantindo um processo transparente e eficiente.

6. Contato

Caso necessite de mais informações ou tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@naturalshape.com.br. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário e garantir sua satisfação.

7. Conclusão

A Política de Reembolso da Natural Shape reflete nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e uma experiência de compra positiva. Certifique-se de ler e compreender totalmente esta política antes de realizar uma compra. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, e a versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Data de vigência: 01/01/2024

Lembramos que esta política está em conformidade com as leis brasileiras e é sujeita a ajustes para atender às necessidades de nossos clientes.